Google และ Salesforce กำลังทำงานร่วมกันเป็นระเบียบสำหรับลูกค้าของพวกเขา

ในการประชุม Dreamforce เมื่อเร็ว ๆ นี้ของ Salesforce เป็นที่ชัดเจนว่า Salesforce ของ Chatter และ Google + ข้อเสนอของ Google เริ่มใกล้เข้ามาเป็นคู่แข่งโดยตรงสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลาง แม้ว่า Google จะไม่วางแผนที่จะเปิดตัว Google+ ให้กับผู้ใช้ Google Apps ในอนาคตอันใกล้ แต่สัญญาณทั้งหมดชี้ไปที่การแนะนำ Google Profiles สำหรับ Google Apps บางครั้งในช่วงปลายปี 2011 หรือต้นปี 2012 แม้ว่าสัญญาของ Google จะเริ่มต้นในไตรมาสที่ 1 ปี 2011

Salesforce กำลังดำเนินการตลาดเดียวกันสำหรับการทำงานร่วมกันภายในโดยมีการล้างแค้นโดยอ้างถึงการเพิ่มผลผลิตที่สำคัญจาก บริษัท ที่ใช้ Chatter (PDF)

เมื่อวันที่ 13 สิงหาคม 2554 ที่ปรึกษาริกกี้พนักงานคนหนึ่งของ Google กล่าวว่า "Google กำลัง ยังคงทำงานอย่างหนักเพื่อนำโปรไฟล์และคุณลักษณะ Google+ อื่น ๆ ไปยังโดเมน Google Apps" โพสต์ต่อมาเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของ Google+ สำหรับบัญชี Google Apps ที่บอกเป็นนัยถึงการรวมในอนาคตโดยระบุว่าผู้ใช้ที่สร้างบัญชีส่วนบุคคลแยกต่างหากสำหรับ Google+ จะได้รับแจ้งในวันที่ในอนาคต "เพื่อเปลี่ยนชื่อบัญชีที่ทับซ้อนกันนี้ บัญชี Google ที่มีอยู่เช่นที่อยู่ Gmail ใหม่ " ฟังดูสับสนใช่มั้ย

ปัญหาเล็กน้อย: การนำข้อมูลโซเชียล Google+ เข้าสู่ Salesforce

ภายในไตรมาสที่ 2 ของปี 2012 เป็นไปได้ว่าผู้ใช้ Google Apps ที่เป็นลูกค้าของ Salesforce กำลังเผชิญกับคำถามที่สำคัญ: เราควรร่วมมือกันที่ไหน - Chatter ของ Google+ หรือ Google+ นักพัฒนาซอฟต์แวร์บุคคลที่สามดูเหมือนจะเริ่มแก้ไขปัญหาแล้วก่อนที่ Google หรือ Salesforce

เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา บริษัท เล็ก ๆ แห่งหนึ่งของพาโลอัลโตชื่อว่า Kapow Software ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ชื่อว่า Kapow Application Integration Platform ซึ่งแก้ปัญหาที่ยากลำบาก: การบูรณาการ Google+ ซึ่งขาด API จนถึงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาใน Chatter ของ Salesforce ผลิตภัณฑ์นี้แก้ปัญหาการตรวจสอบสื่อสังคมขนาดเล็กในการรับข้อมูลโซเชียล Google+ (เช่นการสนทนาเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ) ไปยัง Chatter ของ Salesforce

ปัญหาใหญ่: จะร่วมมือกันที่ไหน?

ลูกค้า Salesforce Chatter ปัจจุบันใช้เพื่อทำงานร่วมกันเกี่ยวกับการขายการตลาดและข้อมูลลูกค้า (เช่นเหตุการณ์การบริการลูกค้า) ใน Chatter เมื่อ Google+ และโปรไฟล์ Google เปิดตัวให้กับผู้ใช้ระดับองค์กรทุกคนเป็นที่ชัดเจนว่า "ไซโลการทำงานร่วมกัน" ปรากฏขึ้นสองอัน หากข้อมูลลูกค้าของ บริษัท ของคุณอาศัยอยู่ใน Chatter และข้อมูลภายในของคุณอยู่ใน Google Apps แสดงว่าคุณมีปัญหาในมือของคุณและเป็นปัญหาที่จะทำให้ผู้ใช้ปลายทางไม่พอใจ

นี่คือวิธีที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข; มีสองวิธีที่โดยทั่วไปแล้วไซโลเหล่านี้จะพังทลายจากผู้ให้บริการโซลูชันบุคคลที่สามและจากผู้ขายเอง

ลูกค้า Google Apps ที่ปัจจุบันเป็นร้านค้าของ Salesforce อาจจำได้ว่าผู้ให้บริการโซลูชันที่เป็นบุคคลที่สาม Appirio ได้รวม Google Apps และ Salesforce Chatter ไว้เล็กน้อยเมื่อหนึ่งปีก่อนดังนั้นพวกเขาจึงเป็นคู่แข่งที่น่าจะเขียน Chatter และ Google+ ได้อย่างรวดเร็ว ไม่สวย แต่น่าจะเป็นประโยชน์ สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไปนั้นขึ้นอยู่กับ Google และ Salesforce และผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นคือ Salesforce จะเขียนการรวมเพื่อดึงข้อมูล Google+ ที่เกี่ยวข้องลงใน Chatter

นี่คือเหตุผล: มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับฐานการติดตั้ง แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่มีฐานการติดตั้งขนาดเล็กกว่าจะพัฒนาขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มที่มีการติดตั้งขนาดใหญ่กว่า ขณะนี้มีลูกค้า Google Apps อยู่สี่ล้านคน ปัจจุบัน Salesforce มีลูกค้า Chatter มากกว่า 100, 000 ราย นี่คือสิ่งที่การรวมกันจะมีลักษณะเป็นอย่างไร ผู้ใช้ Google+ จะยังสามารถใช้ Google+ สำหรับโพสต์ของพวกเขาได้ แต่จะมีปุ่ม Chatter บางประเภทหรือเปิดใช้งาน "ตั้งค่าสถานะ" เพื่อส่งโพสต์บางรายการไปยัง Chatter เมื่อโพสต์แสดงใน Chatter พวกเขาจะมีลิงก์ในบรรทัดไปยัง Google เอกสารและที่อยู่ติดต่อที่อาจไม่ได้ซิงค์กับ Salesforce เพื่ออนุญาตให้นำเข้าโดยตรง

ตราบใดที่ Salesforce สามารถแก้ปัญหาการนำเข้าจาก Google + ทั้งหมดความท้าทายในการนำไปใช้ควรต่ำ แต่ความรับผิดชอบนั้นชัดเจนใน Salesforce เพื่อลดช่องว่างระหว่างสองแพลตฟอร์มเนื่องจากเป็นยอดขายที่หายไปซึ่งจะไม่มีผล ไม่ใช่ของ Google

บริษัท สามารถทำอะไรได้บ้างในระหว่างนี้

หาก บริษัท ของคุณเป็นลูกค้าของ Salesforce ให้ทำงานอย่างต่อเนื่องใน Salesforce Idea Exchange นี่คือที่มาของการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้แนะนำมาจำนวนมาก ดูเหมือนว่าลูกค้า Salesforce ใด ๆ จะเริ่มถามคำถามเกี่ยวกับการรวม Google + / Chatter ดังนั้นตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มถาม Salesforce VP ที่เป็นผู้นำผลิตภัณฑ์คือ Gregg Johnson ดังนั้นหากคุณกำลังสอบถามข้อมูลโดยตรงจากผู้บริหารของพวกเขาถึงพวกเขาเขาจะเป็นคนที่สามารถติดต่อได้

ในระหว่างนี้ให้คอยดูว่าผู้ใช้ของคุณทำงานร่วมกันอย่างไรและส่งมอบยาเสพติดตรงตามที่คุณได้รับจาก Google และ Salesforce

© Copyright 2020 | mobilegn.com