วิธีการเป็นผู้ขาย SaaS บนเชือกผูกรองเท้ากับ Amazon Web Services

กรุณาใช้ตั๋วและรอที่จะถูกเรียก คุณอยู่ในคิว. คำขอของคุณมีความสำคัญต่อเรา

เพื่อแสดงให้เห็นว่าจิ๊กซอว์ SaaS สองสามชิ้นพอดีกันฉันจะแสดงให้เห็นถึงวิธีการฟื้นฟูบริการโดยใช้ Amazon Web Services และเทมเพลต CloudFormation ของพวกเขาเป็นพื้นฐานสำหรับโครงสร้างพื้นฐานของฉัน ตัวอย่างข้อเสนอ SaaS ของฉันคือระบบจองตั๋วสนับสนุน - บริการที่องค์กรและธุรกิจจำนวนมากต้องการ โอเคนี่ไม่ใช่โอกาสที่แท้จริง แผนธุรกิจและเทคโนโลยีเป็นอย่างไร ... ลองเรียกมันว่าไม่สมบูรณ์ การก้าวไปข้างหน้าในธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตามขั้นตอนต่อไปนี้เป็นโครงร่างพื้นฐานของวิธีที่ความคิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบริการของคุณสามารถทำให้ลูกค้าทั่วโลกผ่านความสงสัยของคลาวด์ สิ่งที่ยากที่สุดที่คุณต้องทำคือคิดแผนธุรกิจและเลือกการออกแบบเบื้องต้นตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

ระบบตั๋วสนับสนุน

ผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ทุกรายต้องการระบบตั๋วสนับสนุนเพื่อสื่อสารกับลูกค้า มันเป็นฟังก์ชั่นการติดตามคำขอที่ได้รับการยอมรับ

  • ลูกค้าร้องขอการสนับสนุนโดยใส่รายละเอียดไว้ในส่วนหน้าของเว็บและรับหมายเลขตั๋ว
  • ระเบียนถูกสร้างขึ้นในส่วนท้ายของแหล่งข้อมูล
  • ตั๋วเข้าคิวสำหรับพนักงานสนับสนุน
  • เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนช่วยเหลือและอัพเดทบันทึกการสนับสนุน

ฉันไม่ได้ให้บริการที่ลูกค้าของฉันขึ้นตั๋วสนับสนุนสำหรับฉัน ฉันให้บริการตั๋วสนับสนุนแก่ลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถเพิ่มตั๋วสนับสนุนสำหรับพวกเขา

วิเคราะห์การตลาด

ระบบตั๋วสนับสนุนมีมานานแล้วและแพร่หลาย Basecamp, Intervals และ Unfuddle เป็น บริษัท ผู้ให้บริการบริหารโครงการที่ประสบความสำเร็จซึ่งให้บริการติดตามคำขอทางเว็บ

มีปุ่มและปุ่มหมุนหลายแบบที่ผู้ขายสามารถบิดเพื่อแยกความแตกต่างของระบบสนับสนุน

  • ระบบการควบคุมเวิร์กโฟลว์นั้นยิ่งใหญ่กว่าการมีสถานะ ใหม่ กำลังดำเนินการ หรือ ได้รับการแก้ไข
  • อีเมลโทรศัพท์และเครื่องมือสื่อสารอื่น ๆ ถูกรวมเข้ากับระบบสนับสนุนอย่างชาญฉลาด
  • ตัวเลือกสิทธิ์ใช้งานมีตั้งแต่ฟรีไปจนถึงระดับผู้ให้บริการ

บริษัท ที่ก่อตั้งขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีโอกาสหลีกเลี่ยงความต้องการที่จะใช้เงินหนึ่งล้านดอลล่าร์สหรัฐเพื่อเพิ่มกำลังการประมวลผลล่วงหน้า นี่เป็นข้อได้เปรียบของการลดอุปสรรคในการเข้าสู่โลกไอทีและข้อเสียของการทำให้ตลาดอิ่มตัวโดยที่ผู้ประกอบการลองคิดใหม่ ๆ ฉันจะมีคู่แข่งมากมายในพื้นที่สนับสนุนนี้

สถานที่ตั้งสถานที่ตั้ง

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทั่วโลกทำให้เกิดความต้องการที่ใกล้เคียงกับลูกค้า ฉันอาจเลือกที่จะย้าย บริษัท ของฉันไปที่ฮอตสปอตเริ่มต้นแห่งหนึ่งเช่นเบอร์ลินซานฟรานซิสโกหรือเทลอาวีฟเพื่ออยู่ใกล้กับศูนย์บ่มเพาะธุรกิจ แต่ฉันไม่จำเป็นต้องย้ายเพื่อทำยอดขาย SaaS

บริการนี้ควรอยู่ใกล้ฉันไหม ฉันต้องการเก็บข้อมูลไว้ในขอบเขตของประเทศหรือไม่ เครื่องจักรร้านข้อมูลและทุกสิ่งทุกอย่างที่รวมกันเป็นบริการไม่จำเป็นต้องอยู่ในหรือใกล้กับ บริษัท ของฉัน

บริการนี้ควรอยู่ใกล้กับลูกค้าของฉันหรือไม่ ฉันต้องการ CDN หรือไม่

ทำให้ปรับขนาดได้

เพียงเพราะบริการสนับสนุนนี้โฮสต์อยู่บนบริการคลาวด์ไม่ได้ทำให้ SaaS เว็บไซต์ B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) มีมาตั้งแต่ก่อนเมฆ บริการนี้ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานแบบหลายผู้เช่าของ AWS เพื่อให้มีคุณสมบัติ

พร้อมใช้งานเสมอบริการทันที

โซลูชัน SaaS ของฉันต้องเป็นไปตามความต้องการและบริการตนเอง ฉันต้องการที่จะให้บริการทันที ลูกค้าใหม่สามารถลงทะเบียนได้ตลอดเวลาที่ต้องการทั้งกลางวันและกลางคืน พวกเขาจะต้องสามารถเริ่มใช้ระบบตั๋วสนับสนุนของตนเองภายในสิบนาที นั่นเป็นเวลาตอบสนองเชิงรุกที่จะทำงานกับระบบอัตโนมัติเท่านั้น

ข้อดีของ API คือการจัดสรรอัตโนมัติทั้งหมดที่ทำได้ ดูแลระบบที่ขี้เกียจสามารถฝันถึงการทำงานอัตโนมัติทั้งหมดที่เขาทำและนอนราบอยู่ในความเกียจคร้านของตัวเอง (อย่าดูถูกดูแคลนงานที่เกี่ยวข้องกับการหลีกเลี่ยงการทำงาน

AWS CloudFormation

สำหรับบริการสนับสนุนตั๋วของฉันการสร้างเครื่องเสมือนจะเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยใช้แม่แบบ AWS CloudFormation AWS เปิดตัวบริการ CloudFormation ในปี 2554 เพื่อสร้างกระบวนการอัตโนมัติ

ทำไมไม่สร้างระบบด้วยตนเอง นี่คือระบบที่ปรับขนาดได้ การสร้างและทำลายเครื่องจักรเพื่อให้ตรงกับความต้องการอาจเป็นเหตุการณ์ประจำวัน หากคุณบอกผู้ดูแลระบบสองรายให้สร้างคลัสเตอร์ที่เหมือนกันสองเครื่องให้ตรงกับข้อกำหนดที่แน่นอนคุณสามารถรับประกันได้ว่าทั้งสองกลุ่มจะแตกต่างกัน วิธีเดียวในการรับคลัสเตอร์ที่ทำซ้ำคือการสร้างกระบวนการสร้างแบบอัตโนมัติ

หลายครอบครอง

ฉันให้บริการลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถเพิ่มตั๋วสนับสนุนสำหรับพวกเขา พวกเขาทั้งหมดมีระบบของฉันดังนั้นฉันต้องหลีกเลี่ยงอันตรายของเพื่อนบ้านที่มีเสียงดังการละเมิดความปลอดภัยและการปฏิบัติตามนโยบาย

ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส

ชุมชนรอบ ๆ Amazon OS และ Drupal CMS นั้นใหญ่หลวง มีการสนับสนุนทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย เมื่อ hitch ทางเทคนิคกำลังทอดบะหมี่ของฉันฉันสามารถใช้ระบบตั๋วการสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ

โอเพ่นซอร์สมีผลข้างเคียงที่เป็นประโยชน์จากการรับเงินที่จะได้ไปซื้อลิขสิทธิ์แบบโอเพนซอร์สและจัดสรรให้กับการตลาด SaaS ของฉันอีกครั้ง

รูปแบบการชาร์จ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเรียกเก็บเงินคือการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าแต่ละรายตามเวลาที่ใช้ ส่วนสุดท้ายของการตัดสินใจ SaaS ของฉันคือการเสนอการเรียกเก็บเงินแบบคิดค่าบริการตามปริมาณการใช้งานเช่นเวลาที่ใช้ตั๋วที่เพิ่มขึ้นหรือการใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์

คุณจะทำอย่างไร

มากขึ้นไป

นี่คือการตัดสินใจการออกแบบที่ไม่น่าเชื่อรอบ ๆ บริการตัวอย่างของฉัน มันไม่ครอบคลุม สิ่งที่ครอบคลุมคือความสำเร็จของบริการ SaaS เรายังคงมีทางยาวไป - เพียงเพราะ Salesforce.com เป็นเจ้าของพื้นที่ CRM SaaS ไม่ได้หมายความว่าไม่มีที่ว่างสำหรับผู้ประกอบการรุ่นและผู้นำองค์กรที่มีวิสัยทัศน์ที่จะนำโซลูชัน SaaS ของตนเองไปสู่ตลาดได้สำเร็จ

ในงวดถัดไปฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับเว็บอินเตอร์เฟส CloudFormation เลือกเทมเพลตตัวอย่างและนำคุณผ่านขั้นตอนการสร้างคู่คีย์และการตัดสินใจกำหนดค่าพื้นฐาน

© Copyright 2020 | mobilegn.com