การใช้งาน Google Apps ระดับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยเห็น - ตอนที่ 2

หมายเหตุจากบรรณาธิการ: นี่คือส่วนที่สองในซีรีย์กรณีศึกษาขนาดเล็ก 2 ส่วนในการนำ Google Apps ไปใช้ ก่อนหน้านี้เราทำโปรไฟล์ว่าองค์กรขนาดใหญ่วางแผนสำหรับ Google Apps อย่างไร ในส่วนนี้ของซีรี่ส์เราจะตรวจสอบว่าองค์กรขนาดใหญ่ ติดตั้ง Google Apps อย่างไร เมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2012 ดร. อลันฮิปโป, CFO และ CIO กลุ่ม Roche ซึ่งเป็น บริษัท แม่ของเจเนนเทคประกาศว่าได้ใช้ Google Enterprise เป็นชุดการผลิตขั้นต้น

ความท้าทายของการติดตั้งขนาดยักษ์

ไม่ค่อยมีการใช้งาน Google Apps ขนาดใหญ่จนทำให้บทความสองส่วน นี่เป็นบทความที่สองของบทความสองส่วนเกี่ยวกับการนำ Google Apps ของ Genentech ไปใช้ในปี 2010 ซึ่งเป็นหนึ่งในวารสารที่ใหญ่ที่สุด

เมื่อ Genentech ใช้งาน Google Apps ในปี 2010 การปรับใช้ของพวกเขาไม่ได้เป็นการท้าทาย

“ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่และต่อเนื่องของเราคือการรักษาวัฏจักรนวัตกรรมของ Google” Adam Graff หัวหน้า Genentech / Roche หัวหน้าฝ่ายการร่วมมือและการเคลื่อนไหวของ Roche กล่าว

Google ไม่ได้เล่นเหมือนผู้ขาย SaaS รายอื่นอย่างแน่นอนตาม Graff สิ่งเหล่านี้แผ่ขยายออกไปอย่างต่อเนื่องมากกว่าการวางแผนระเบิดทุกไตรมาส (a la Salesforce)

"เรามีโปรแกรมการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องสำหรับ Google ที่ทำงานเพื่อแจ้งผู้ใช้ปลายทางถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้มีความพร้อมและสะดวกสบายอย่างไรก็ตาม Google แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ "

"การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง (และการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ดี)" Graff กล่าว "แต่ การทำให้ผู้ใช้ปลายทางของเรารู้สึกสะดวกสบายกับสิ่งนี้อาจท้าทายได้ตลอดเวลาอย่างไรก็ตาม Google ได้ทำการปรับปรุงอย่างมากเพื่อแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ลูกค้าแอปล่วงหน้าการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเพื่อให้ผู้ใช้ของเราไม่แปลกใจและสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลง "

มีความแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างลักษณะร้านค้าทั่วไปของ Microsoft, โพสต์ของ Google สองปีและลักษณะของ Roche / Genetech ในวันนี้ตาม Graff

“ เจเนนเทคต่างออกไปเล็กน้อย” Graff กล่าวพร้อมหัวเราะ

"เราไม่เคยใช้แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของ Microsoft Exchange หรือ SharePoint ธุรกิจของเราทำงานแตกต่างไปจากที่เคยเป็นบน Google หรือไม่?"

และ Genentech "Google เซอร์ไพรส์" ที่ยิ่งใหญ่นั้นมาจากส่วนที่ไม่คาดคิดของแพลตฟอร์มแอพ

"สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดสำหรับเราคือการใช้ Google Docs และ Sites เราได้เปิดตัวซอฟท์แวร์โดยไม่มีการฝึกอบรม / การจัดการการเปลี่ยนแปลงสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้ในปลายปี 2551 และกลางปี ​​2009 เรามี บริษัท 20% ที่ใช้งาน "

โค้งการยอมรับ

Google เอกสารยังมีช่วงการยอมรับอย่างรวดเร็วที่ Genentech

ภายในต้นปี 2010 บริษัท มี 30% และวันนี้พวกเขามีมากกว่า 70% ของ บริษัท ที่ใช้เอกสารอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง Graff สามารถดึงสิ่งนี้ออกได้โดยแทบไม่มีการจัดการฝึกอบรม / การเปลี่ยนแปลง

ทีม Genetech รู้สึกประทับใจกับ Docs

"กรณีการใช้งานมีมากมายตั้งแต่การใช้มันเพื่อแทนที่ระบบการจัดการเอกสารที่ซับซ้อนแบบดั้งเดิมไปจนถึงการใช้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนมาก" Graff กล่าว

แม้ว่าขณะนี้ทีมของ Graff ไม่ได้ใช้แอพ Google Apps สำหรับโดเมนขนาดใหญ่เช่น GetSatisfaction, WorkDay หรือ ScheduleOnce พวกเขาได้ทำการพัฒนาแอปพลิเคชั่นที่กำหนดเองภายในจำนวนมากบน Google Apps โดยใช้ API แบบเปิดของ Google

ปฏิทิน

การรวมเข้าด้วยกันการชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับ Genentech นั้นเป็นเรื่องง่าย: ปฏิทินและการส่งข้อความทันที

"สำหรับเรา" Graff กล่าวว่า "สิ่งนี้ง่ายมาก: เราต้องการโซลูชันการทำงานร่วมกันและการส่งข้อความแบบครบวงจรเนื่องจากเราใช้ระบบปฏิทินและอีเมลที่แยกส่วนเก่ามาก ๆ เราไม่ได้มีโครงสร้างพื้นฐาน / โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่เป็นมาตรฐาน สำหรับเราการมีประสบการณ์แบบรวมนี้เป็นการปฏิวัติ "

แน่นอนว่ามันมี "ปัจจัยที่ยอดเยี่ยม" ในการทำมันจากคลาวด์ อย่างน้อยมันก็เจ๋งจริงๆในปี 2010

"ความสามารถในการเปิดบริการอย่างแท้จริงเมื่อกดปุ่มตัวเลือก" Graff กล่าว "เป็นเหมือนนิยายวิทยาศาสตร์ Gone เป็นวันที่ต้องวางแผนสำหรับโครงการที่ซับซ้อนและมีความยาว การวางแผนกระจายสินค้าและทุกอย่าง "

“ เราเพิ่งหมุนโครงการขนาดเล็กเพื่อจัดการกับการจัดการ / การฝึกอบรมการเปลี่ยนแปลงวางแผนเมื่อเราพลิกสวิตช์และทำเสร็จแล้วฉันไม่สามารถจินตนาการถึงการย้อนกลับไปใช้วิธีการแบบเดิมในการทำไอที” Graff กล่าว

รายการที่ต้องการ

ยังคงมีคุณสมบัติบางอย่างที่ทีม Genentech ต้องการดู

"สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในตอนนี้สำหรับเรา Graff กล่าว" เป็นเวอร์ชั่นขององค์กรของ Google+ เราไม่สามารถเปิดใช้งานบริการได้เนื่องจากความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการมีโปรไฟล์และลำธารของพนักงานของเราโพสต์แบบสาธารณะ นอกจากนี้เรายังต้องสามารถ 'ค้นพบกระแสข้อมูลของผู้คนด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย เรายินดีที่จะมีการรายงานกราฟโซเชียลที่ดีกว่าสำหรับเอกสารและ Google+ ในที่สุด "

จากนั้นมีคุณสมบัติบางอย่างในยุคของ Microsoft ที่ผู้ใช้งานพลาด

"ผู้ใช้ปลายทางของเราพลาด 'การเรียงลำดับ' ใน Gmail" Graff กล่าว "เรายังคงทำงานร่วมกับผู้คนเพื่อให้พวกเขารู้สึกสะดวกสบายกับการค้นหาซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าจริง ๆ นี่คือการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ครั้งสำคัญสำหรับบางคนเนื่องจากเราเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม บริษัท ขนาดใหญ่ (The Roche Group) เราต้องการ ต้องการดูงานที่ทำมากขึ้นเพื่อจัดการกับการรวมโดเมน - ช่วยให้ผู้ใช้ในโดเมนหนึ่งสามารถแบ่งปันเอกสารกับผู้ใช้ทั้งหมดในโดเมนอื่นปฏิทินว่าง / ไม่ว่างในโดเมน Google ความสามารถในการจัดการหลายโดเมนของ Google (เช่นโดเมนย่อย ) อย่าตัดมันเพื่อเรา "

ในการเข้าถึง Graff ด้วยคำถาม Google Apps ระดับองค์กรเพิ่มเติมให้ส่งทวีตให้เขา twitter.com/adamjgraff

© Copyright 2020 | mobilegn.com